死去活来-我与世界级企业巨头的对话(22)_郑雅心

虚阁网　>　纪实·历史纪录　>　死去活来-我与世界级企业巨头的对话　|　上页　下页

二二

　　管理者，什么时候提供“领导”

　　回望10年前，即1991年，菲弗尔是在康柏严重亏损状态下走马上任的。当时，康柏在全球只是一个小字辈。虽然康柏在386电脑市场里，出足了风头，但由于公司产品过度膨胀，导致成本节节上升，致使康柏公司逐渐失去原有优势（指第一个采用386芯片），再加上戴尔公司在市场上的强攻猛打，致使康柏丢掉大片河山。当时，康柏每季的营业额从十亿美元跌到七八亿美元，到了1991年第三季度，陷入泥淖的康柏出现单季亏损。

　　康柏创始人之一、康柏董事长本·罗森（Ben Rosen）当即撵走了当时的总裁。也是创始人之一的卡尼恩，并越级提拔菲弗尔接任总裁之位，当时菲弗尔在康柏公司已工作了8年。菲弗尔没有让本·罗森失望，刚一就任，他就立下了一个让康柏董事会激动不已的目标：让康柏公司在四年半的时间内成为全球最大的PC厂商。结果，他只用了两年半时间就成功地突破了既有格局，让康柏成为全世界最大的个人电脑公司，并在三年内把康柏的利润翻了5倍。

　　这一目标的达成，一方面是由于菲弗尔在极短的时间内建立了一个超过1万个经销据点的超级行销网络，并压低运作成本；另一方面是因为菲弗尔改变前任的策略，重新投到英特尔与微软的怀抱。另外，也因为菲弗尔是一个伟大的管理者，因为他很善于鼓动员工士气，也很会用人。

　　“什么时候提供领导？这是做领导的一个关键问题。一定要把这个时间段搞得很清楚。我们康柏公司内部有很高程度的开放性，我们把权力下放到各个层次上去，放手让底下人去做，而不是让某人管着每一个人，如果底下人做不好，我们也会给他们改进的机会，如果以后再做不好，为了公司的利益，我就必须再换一个人，这是我的一个主要原则。”

　　“企业成功的因素首先在于领导，我们有一个强有力的领导小组，这组成员一定要由非常强有力的人员组成，他们要从所有的角度去考虑问题和处理问题。”“其次，一定要放手让底下人去做事。”

　　“在康柏没有一成不变的东西，我们不认为1996年使我们赚钱的方法在1997年还会有效。环境在不断变化，所以你也得不断革新和创造——不单是指产品而是你生活的每一个方面。”菲弗尔说他一直在致力于给康柏员工设立各种各样的目标，“这对把所有的员工动员起来是一个非常有效的方法。但一个前提是你首先自己必须相信你自己所设立的目标，在设立目标之前，你一定要先进行很多的分析思考工作，认真做好这个‘家庭作业’之后，才能建立起这个目标。”

　　“只有这个目标是非常宏伟、雄心勃勃的，才能让大家感到了不起，但一定要让人家感到可以实现，惟其如此，才能把员工真正地调动起来，为实现这个目标而工作。”

　　菲弗尔认为，要想取得永久性的成功，每天必须走在变革的前头。即使在没有外界压力下，也要追求持续不断的更新。“尽管事实表明，我们从变革中看到了显著的好处，但人的秉性有一个特点，即一旦危机过去，便又重操旧习。因此，公司在兴旺发达时，比在危机时更难以进行重大变革。没有比抛弃曾推动公司取得目前成功的思想、策略和习惯更困难的事情了。”

　　在谈到如何考评管理者的问题时，他说：“首先，一定要看员工的业绩表现及其取得的成就，定期对管理者进行战略应用的评估，看其是否运用了正确的战术。我们从PC厂商跃到世界第二大计算机公司的过程中，采取了很多的战略，因此我们可以一步步回头去看看战略实施的过程中，看我们的管理层是否有能力、并非常投入地实施范围内的任务。”

　　能走好吗？

　　菲弗尔在康柏执帅8年中，康柏营业额从1991年的30亿美元增加到1998年的371亿美元。而1996至1997年是菲弗尔最为春风得意的好时光，康柏在这两年获利每年增长为五成，1997年创下18亿美元的税后纯利。此间，康柏的股价狂涨25倍。

　　连做了几年的世界PC机巨头，菲弗尔再一次用大手笔提前进入了世界三大计算机公司的行列。之后，菲弗尔又立下了另一个目标，即成为Internet的领导者。

　　在1999年3月11日菲弗尔北京之行的IT高峰论坛上，菲弗尔为人们展示了这样一组画面：在康柏1998财年371亿美元的营业收入中，其PC类产品占据34％，企业计算机类产品占据35％，服务类占据18％，而消费产品类占据13％。

　　“在互联网基础设施上45％的设施基于康柏系统，在管理基础设施上用微软网。据Infobeads调查显示，在美国Web服务器市场上，康柏占34.4％，稳居老大之位，位居第二位的Sun仅有16.2％，惠普为13.9％，而IBM则为10.3％。”

　　变动过快的企业往往面临着管理上的难题，尤其在康柏准备铺就一条新的管理模式——围绕Internet管理时，管理上也许会出现一些盲点。当我把这些担心提出来时，菲弗尔说，他对自己的管理梯队充满了自信，“康柏有一个非常稳定的管理梯队，从历史上来说我们这家公司都是在不断为自己设立目标的过程中发展起来的，这支管理队伍是在康柏不断变化中培养起来的，现在我们大家都对我们未来的目标感到非常振奋，人心也比较稳定。”

　　不知道为什么，菲弗尔的这一答案并不能把我的担心解除掉，变化当然是件好事，但只有真正驾驭这种变化时，这种变化才能变得真正美丽起来。因此，我在《计算机世界报》发表的一分析文章的结尾时添上一句很微妙的祝词：“但愿菲弗尔先生走好吧。”

虚阁网(Xuges.com)