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一七

§钱伯斯　网络巨子 　　钱伯斯 　　生年：1949年 　　学历：法学学士、MBA管理硕士 　　现任职务：思科公司（Cisco）首席执行官兼总裁 　　吸引人才诀窍：我对那些能干的员工总是施加以重大任务；否则便侮辱了他们。 　　第一印象 　　精力异常充沛的钱伯斯，似乎从不知道什么叫疲倦，他对我说他每天用在工作上的时间有12至18小时。我相信他的话。我接触到的所有了不起的人都有一个共同特性：工作起来都不知道什么叫疲倦。 　　钱伯斯第一次来华访问时在北京呆了两天半，我跟踪了两天半。在这两天半中我才深知钱伯斯是多么地忙，精力又是多么充沛。他白天的时间不仅被安排满了，晚上的时间也被安排满了，即使晚上11点回到自己的住舍，他还要打开电脑，处理一大堆电子邮件。 　　在两天半的追踪采访中，我才真正理解思科中国市场部负责人王炼对我的专访安排为什么那么为难。钱伯斯极为重视客户，在访华的日子里他把大部分时间都慷慨地送给了客户，对客户进行了一场又一场的演说、对话，而对记者的时间却抠得很紧。给上百个新闻记者只有一个小时的时间，除此之外没有任何专访。 　　后来，王炼拼命动脑筋，给我安排了一个时间段，即钱伯斯在中南海拜会完吴仪后，在从中南海去新世纪饭店开新］司发布会的这段路上我可以在车上采访钱伯斯。 　　我和思科公司的几位工作人员在中南海门口等着钱伯斯。不知为什么，我感到腹部突然疼痛难忍，于是我跑到中南海门口的卫生间；跑到卫生间后，我又不难受了，于是我又跑了出来，却发现思科的工作人员全不见了。我心里一下像长了乱草：糟了，钱伯斯走了！我急忙打了一辆出租车，追到新世纪饭店，等我赶到新闻发布会会场，钱伯斯已站在上百名记者面前开始了演讲。 　　钱伯斯演讲风格极为随意，有时他会从高出平地一大截的台上蹦到台下，有时会从台下跳到台上，有时则扎在听众席里，有时甚至走到最后一排座位。演讲中的钱伯斯还不时地用他的前臂做出各种弧度漂亮的手势、灰色的眼睛无满了善意、也充满了关注。 　　在两个半天中，钱伯斯举行了四场演说。这几场演说我都听了，他的演讲风格都是这样，令人非常难忘。你会感到这位有着一头金黄色卷发、性情极为温和、始终微笑的老外，虽然个头不是很高，也不是很壮，但却充满了一种力量，这种力量就是他的自然和诚恳。 　　钱伯斯在清华大学做完演讲后，留下了一段时间让学生们提问。清华大学不愧为中国最有名的学府之一，绝大多数的学生在提问题时，都直接使用英语。然而，当有一位学生站起来突然用白生生的中文进行提问时，钱伯斯大声“嗨”地叫出了声音，身体伴之以猛烈扭动，腰和一只腿问时弯了下去，脸上堆满痛苦状。这一下惹得师生们满堂大笑。看到这一切，谁也不会想到，钱伯斯曾经患有公众讲话恐惧症。 　　就像每一个人都有弱点、每一个人都有不顺一样，钱伯斯也有过弱点和不’质，但他却勇于战胜自己的弱点，将不顺当做一种借鉴，这正是他的了不起之处。 　　写到这儿我要好好感谢一下王炼，王炼是一位非常目觉敬业。勇于承担责任、很有远见、热情诚买的市场人员，具备这些素质的市场人员即使在外企也不多见。虽然在新闻发布会上我问到了两个问题，但远远不够文章所用。看到我满脸的焦急，王炼很是理解，在钱伯斯访华的最后一天，他提醒我说，有个机会你不妨试试，因为这天晚上钱伯斯要在中国大饭店宴请周尸，宴会完之后，如果你能堵在门口，也许能争取到一丝机会。 　　于是，那天我在中国大饭店一直等到晚上10点宴会结束。当钱伯斯从饭厅走出来看到我时，他和他周围的人惊呼了起来。钱伯斯被我感动，马上决定将一个很重要的工作碰头会向后延迟，以接受我的采访。看到钱伯斯这样做，我也很感动。回为用诚心能感动这位网络世界巨头，说明他虽在商界磨泡多年，却依然活得很人性。他的心，没有被名誉、地位、Money淹死。 　　采访时间：1998年6月于北京 　　钱伯斯　网络巨子 　　1996年，当有着一头金黄色卷发、性情极为温和的约翰·钱伯斯（John Chambers）接过思科公司（Cisco公司）总裁兼首席执行官的权杖之时早已憋足了劲儿，照着思科公司的大“油门”一脚踩了过去，整个思科便跟着他沿着Internet疯转开来：一路疯着用路由器“铺路搭桥”，一路疯着收购公司。疯着发展三年的结果：思科公司年营业额从1.2亿美元拉升至100多亿美元；员工从2500人发展到在50多个国家拥有17000人；从一家单纯的路由器厂家（至今其路由器已在全球占据80％以上的市场份额），扩展至互联网业的各个方面，并在网络行业多个关键领域确立了领先地位；更重要的是他远远甩开了所有的竞争对手，稳坐在网络领域里的第一把交椅上，成为计算机发展史上的第四代新贵。 　　这一“新贵”手里举着50亿美元的现金，在加入世界前50强行列后，春风得意，马蹄更疾，在所有大公司股票打滑时，思科的牛鼻却不断向上吐气儿，1997年其市值为450亿美元，1998年高达726亿美元，而到了1999年它的股票市值竟猛升至3000亿美元。在华尔街股市上只有通用电气、微软和思科三家超过了3000亿美元的市值。 　　有分析家预测说，思科在Nasdaq（美国著名的高科技股票交易所）上的股票市场价值有可能超过一万亿美元。一份最近刚刚发表的研究报告指出，上述可能有望在两年之内实现。而大约五年之前，整个Nasdaq股票交易市场所有上市公司的市场价值才首次超过一万亿美元。

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