死去活来-我与世界级企业巨头的对话(20)_郑雅心

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二〇

　　理念共享
　　别玩平衡

　　领导是干什么的？有一种很有“市场”的论调：领导就是玩平衡的。如果从文字游戏的角度来理解这句话，似乎无可厚非。但是只要向深里想一下：这平衡怎样才能玩好？因为工资奖金总量就那么多，手中的官位、美差也有限，如何分发这些有限的资源？如果从平衡的角度而言，再伟大的企业家也无法走过这条平衡木。因为如果好处多给了业绩平庸者，业绩突出者心里便会不平衡；反之，如果好处多给了业绩突出者，业绩平庸者心里也不会平衡。

　　但不幸的是在我们这个现实中，常常是无论是业绩好的人还是业绩差的人心里常常装着不平衡。这就是领导玩平衡玩出的致命局面。

　　虽然领导艺术中需要“玩”平衡，但不是“玩”在人的管理上，而是“玩”在产品和客户之间，“玩”在投入和产出之间。惠普现任掌门人卡莉女士说：“惠普的挑战是一方面要保持优势，一方面要考虑相关方面的平衡，在产品和客户间进行平衡。”

　　领导如果在人的管理上玩平衡，就玩偏了，因为老板在企业中的最大作用是带动一种风气，这是考察一家老板自身管理素质的最大杠杆。不同的老板带出来的队伍作风可谓天壤之别。楚人好细腰皆因楚王好细腰。钱伯斯极为重视客户，因此公司便形成了重视客户的良好风气；钱伯斯酷爱人才，对这些热门人才，他会付之以200万美元年薪的高价。每个员工的年薪为50万到200万美元。这使他不但吸引住了热门技术领域的人才，还吸引住了其他员工。思科员工的自愿离职率只有6％。“我对那些能干的员工总是委以重任，否则便侮辱了他们。”

　　不仅在金钱上、任务上，钱伯斯不玩平衡，即使在工作环境上，他也不玩平衡，在思科公司干得好的人甚至还可以得到工作自由。

　　在管理员工上、在带队伍上就不能玩平衡。钱伯斯在这种不平衡上带动的是一股向上的风气，一切向业绩看齐、一切向能力看齐、一切向客户看齐，在这种风气中，谁能说一位努力做事的员。会没有出头之日？谁又能说努力服务于客户的员工会没有出头之日？

　　好的风气会给所有的员工带来一个良性的努力方向及良好的竞争心态。

　　我问钱伯斯：“你在管理上最擅长的是什么？”他说：“我最擅长三个方面，一是聚焦在客户；二是努力想办法则］有才干的人；三是像培训自己一样来培训自己的员工。”

　　思科整个高素质队伍便是这样带了出来，整个公司发展的轮子也随之急剧飞转。

　　如果钱伯斯在人上大玩平衡，思科就不会有今天的快速发展。白开水式的平衡管理实际是一种有害企业健康发展的混沌管理，它最终只会出现一种结局：整体队伍积极向上性会瘫痪，精英能人纷纷出走，虾兵残将则全部留下。

　　钱伯斯没有玩平衡，是思科员工的一大幸事，也是他自己的一大幸事。

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