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一一二

史天雄停顿了一会儿，用坚定的目光和与会的每一个人都对视片刻，继续说道：“我相信我们的对手已经把西平所有的媒体都请来了。如果我们退缩了，后果不用我描画，你们都能想象出来。西平的根据地都稳不住，我们什么时候能走出盆地？梅经理刚才算的账，理论上是对的。我认为，这三天来‘都得利’购物的顾客，受人指使的，不会超过百分之五十。也就是说，我们不折不扣兑现我们的承诺，顶多损失两百万元。如果把这两百万当成广告投入来看，大家心里的感受肯定就不同了。今年，我们在西平地区的广告预算是两百八十万，目前已经用了一百六十万。你们想想，我们用剩下的一百二十万元，能不能让西平的所有媒体都关注我们‘都得利’如何保卫天天全市最低价的信誉？做不到。何况，传媒以这种方式宣传，与单纯的广告宣传，效果不能同日而语。我的意见是拿出两百万，迎接对手的挑战。除去下半年不用再投入的一百二十万广告费，这么做的风险只剩下八十万了。用八十万买这块天天全市最低价的信誉金牌，我认为是值得的。你们有不同意见，可以提出来讨论。” 　　大家议了一会儿，都变成了史天雄的支持者。会议作出决定，停业三天，每天二十四小时办理退货补款手续；周五，“都得利”重新开门，用新的价格回击六大商场的疯狂进攻；对这个事件的评论、解释权，归董事长史天雄和总经理金月兰，其他任何人不能单独接受媒体的采访。 　　西平的大小媒体，果真都被这场闻所未闻的商战吸引住了，都派了精兵强将，赶到“都得利”总店和各分店，进行现场采访。整箱整箱的百元现钞被押款车运到“都得利”的各个店。 　　陆承伟和齐怀仲接到陆小艺，没回锦绣中华园，直接到了“都得利”总店门外。陆小艺隔着玻璃，看看等待退货的长队和维持秩序的警察，说道：“挺壮观的。史天雄气魄蛮大，野心也不小，几百万的注都敢下了。我看‘都得利’最终未必是输家。”齐怀仲接道：“小艺，还是你了解天雄。我们正在研究和天雄的‘都得利’合作的可行性。说不定承伟有一天会成为‘都得利’的最大股东。‘都得利’这步棋，很大气，肯定是赢家。但下星期他们恐怕就撑不下去了。”陆小艺扭头看着陆承伟，“你既然想插手‘都得利’，为什么还要这么做？” 　　陆承伟想了一会儿说道：“不伤了它的元气，史天雄肯跟我合作吗？他一直认为我挣的钱不干净。姐，如果真有这一天，我就让你来做‘都得利’的董事长。”陆小艺笑了，“你别拿我开心了。我看，你们这种整法，未必能让他回头。别异想天开了。能把你追的那个姑娘抢回来，就算大胜。”陆承伟道：“资本唱主角的时代，什么事都可能生。老齐，你去那个小卖部，买两包方便面。” 　　齐怀仲的思路又跟不上了，“方便面？你买方便面干什么？”陆承伟道：“你去买吧，我想帮帮天雄。他不是想做广告吗？我想替他当一回吹鼓手。”齐怀仲满腹狐疑下了车。 　　这时，一个妇女去退电饭锅，梅丰忙拿话筒走了过去问道：“大姐，这只电饭锅补你多少差价？”中年妇女答道：“六元。”梅丰又问：“你家里不需要吗？”中年妇女答道：“需要，我用在雪银买的那只。我……不拍行吗？我是听人说能赚几个……其实，‘都得利’的东西已经够便宜了。”梅丰道：“我们不拍了。你是坐公共汽车来的吗？”中年妇女答道：“是的。转两次车。”梅丰不解地说：“为了六元钱，来回转四次车，花去四元，值吗？”中年妇女脸上像是抹了一层酱，轻轻地说：“是十二元，雪银比‘都得利’要少六元……我，我有月票……下岗了，没事做，用半天节约了十二元，也值了。”说罢，低着头匆匆地走了。 　　陆承伟拿着两包统一牌方便面走到队伍最前面，跟一个准备退冰箱的老头说：“大爷，我有点急事要飞北京，想求你帮个忙，让我加个塞儿，把这两包方便面退了。”话一出口，立即引来无数道好奇的、探究的目光。梅丰和王摄像条件反射地做好了拍摄准备。老头笑道：“好说，好说，让你误了飞机，损失的可不是几毛钱了。” 　　梅丰忙把定向话筒伸向陆承伟，王摄像也把镜头对准了他。另外两个电视台的记者一看来了新闻，都跑过来。围住了陆承伟。 　　陆承伟把方便面放到桌上，很绅士派头地耸耸肩，说道：“小姐，这方便面确实是前天在你们这里买的，一共买了五包，吃了三包还剩这两包，我看雪银那边的方便面一包比你们的便宜一毛钱，我想把它退了。很抱歉，两边的购物凭证我都没有。可是，我确实又想退。你看，能不能帮帮忙？”圆脸小姐嘻嘻笑道：“先生，你为赚两毛钱，大老远跑过来，值吗？”陆承伟严肃地说：“这可不是两毛钱的问题。每个人都离不开商业服务。我此前买日用品，爱到你们‘都得利’。为什么呢？我认为你们是有信誉的商家。”闻讯跑出来的总店女经理上午刚刚听过史天雄的故事，怕营业员说错了话，忙迎过来道：“先生，我是总店的经理，我相信你这方便面是从我们店买的。小于，还不快给先生办手续。”瓜子儿脸姑娘从抽屉里拿出三张一元纸币和两个一角钢镚儿，放在陆承伟手里，说道：“方便面一袋一块五，两袋一共三元，差价一袋一角，一共两角，请点清。下一个。” 　　陆承伟脸上露出了满意的笑容，拿起一个钢镚儿眯着眼对着太阳看看，自自语道：“这两角钱无价呀！”梅丰不失时机说道：“先生，你能不能回答我几个问题？” 　　这时，梅红雨端着两个茶杯走出店门。陆承伟一转身，两个人的目光相遇了。陆承伟暗自惊喜：真是天意，正好让她看着我和天雄的兄弟分有多深。微笑着朝梅红雨点头致意，对着梅丰递过来的话筒说：“我很愿意回答。” 　　梅丰问道：“先生，你肯定不缺这两角钱。请问，你做这件事目的是什么？” 　　陆承伟道：“现在，中国没有几个人缺这两毛钱，我当然也不缺。我年轻的时候，在美国待了几年。这十多年，因为业务需要，也常去欧洲、日本、美国。这些达的国家和地区，消费者的利益是整个商业的中心。在这些地方生活，有一种很强烈的主人感。我不想说谎，在国内，我很少获得购物时的愉快感、满足感和主人感。‘都得利’能退掉我的两袋方便面，并按承诺补了这两毛钱，这让我感到很满足。为了能在中国体验到这种全面的满足感，花点时间和精力是值得的。我为中国出现了‘都得利’这样的商业零售公司，感到高兴。这种公司在中国尚不多见，每个中国的消费者都应该珍惜它。” 　　梅丰又问：“先生，价格、信誉和服务，你认为哪一个更重要？你对西平生的这场商战怎么看？” 　　陆承伟道：“这三者都很重要。世界上最著名的商业零售公司，如比利时的狮王，德国的阿尔迪，美国的沃尔玛，都是以这三点为基础展起来的。如果你硬要问我哪一个更重要，我个人的看法是信誉第一。小学毕业的人都会清楚，‘都得利’这次要付出一笔钱了，但我认为这笔钱花得值得。对于这场价格大战，我不好评价。中国正处在建立规范的市场经济阶段，优胜劣汰的竞争会非常激烈，以降价的方式保卫自己所占的市场份额，是很有效的竞争方式。我看这属于正常的商业行为。我希望‘都得利’能顺利地渡过这个难关，走向新的辉煌。”说罢，伸手捂住摄像机的镜头，笑着走向梅红雨道：“梅姑娘，梅经理。我刚刚知道这件事，很想为你们做点什么。想来想去，也就想出了这个馊点子。可能起不了什么大作用，只能算是在道义上尽了点心。” 　　梅红雨很感激地看着陆承伟，递过去一杯茶道：“陆先生，请喝口茶。很感谢你的支持。你这可不是个馊主意。我们忍痛赔了两百万，目的就是要保住信誉。两毛钱也补，很有说服力。”陆承伟有些激动，吞了一口茶，呛得咳嗽起来。齐怀仲跟着敲边鼓道：“陆总上午刚从深圳飞回来，一听说梅小姐遇上了困难，把午觉都牺牲了……”陆承伟打断道：“这也是我应该做的。梅经理的董事长，是我的亲兄弟，从前还是我的姐夫，梅经理的金总是西平最著名的善人，梅经理又是个大孝女，他们遇到了困难，我只能两肋插刀，除此我别无选择。”转身对梅丰道：“梅小姐主持的节目，我基本上每期必看。我看呢，《今晚十分》的节目质量，已经可以和中央台的《焦点访谈》相提并论了。朱总理要是看了你主持的节目，来西平视察，肯定也会去你们的直播室。能在梅小姐主持的节目中出镜，是本人的荣幸。”这种好听话，谁听了都不会给人一张冷脸，梅丰笑着自谦道：“陆先生过誉了。” 　　陆承伟决定见好就收，看看表道：“梅经理，请你向史董事长、金总经理，转达我道义上的支持。如果他们有用得着我的地方，我一定会招之即来倾力相助。商战和抗洪很相似，只要你们扬伟大的抗洪精神，坚持坚持再坚持，最后的胜利，肯定属于你们。” 　　齐怀仲上了车，忍不住夸奖道：“太精彩了，一石数鸟哇。小艺，你错过了一场好戏。”陆小艺道：“这是‘都得利’的地方。我踩上去，算什么？那个小姑娘确实像袁慧。史天雄真是魅力不减当年啊。”陆承伟没说话。齐怀仲把车开出停车场，拐向大街。

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