| 虚阁网 > 纪实·历史纪录 > 死去活来-我与世界级企业巨头的对话 | 上页 下页 |
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§鲁特格斯 让IBM靠边站 鲁特格斯 生年：1942年 学历：哈佛商学院MBA硕士学位 现任职务：EMC首席执行官兼总裁 优秀掌门人之品性：在我所认识的称职的首席执行官中具有以下一些共同的特征：睿智、正直、敬业、坚忍不拔。 第一印象 我没有见过鲁特格斯，甚至连声音也没有听见过，我是只通过照片“见”到鲁特格斯的。他样子高大，是一位很有“派”的老外。见过鲁特格斯一面的EMC中国市场部经理王华对我说，鲁特格斯是属于那种不言自威的人。 我是通过网上对鲁特格斯进行采访的，但采访之前，我对能否采访到他并没有抱很大信心，因为我知道这位很了不起的企业家是一位性格很硬、脾气也很怪的人。然而，让我没有想到的是，鲁特格斯竟很快给我做了答复，他是我通过网上所进行采访的首席执行官中给我返回答案最快的人，而且很认真地答复了我几乎所有的问题（只有血型问题没有回答我）。为此，我很感激他。采访时间：1999年7月于网上 鲁特格斯 让IBM靠边站 迈克·鲁特格斯（Mike Ruettgers），是一位让员工时常感到发抖、非常严厉的掌门人，他的威严甚至超出了他的管辖“领地”：仅用3年时间，让无名小卒——EMC把蓝色巨人IBM打倒在一边，成为存储设备领域里的世界老大。当新千年第一宗交易即将成交时，鲁特格斯敲响了交易结束的钟声，纽约证券交易所（NYSE）用这种方式来表达对EMC公司十年以来位居纽约证券交易所股票榜首的业绩的崇敬之情。 从1990年1月1日起至1999年12月31日，EMC的股票增长了80.575％，从而成为创立于1792年的纽约证券交易所历史上10年内股票增长最快的公司。与此同时，EMC也一直保持着良好的股票业绩：在最近的10年、5年、3年中，EMC是纽约证券交易所惟一一家股票业绩保持前10位的公司。在最近的10年中，EMC年平均回报率为95％。在最近3年中，这个百分数增至130％。 全球著名的两家商业媒体《Barron）和《商业周刊》杂志在1999年第一季度出台的全球500强企业中，EMC均排在第四位。 一意孤行的怪人 如果10年前你从EMC公司买下3000美元股票并一直压在箱子底下，今天你就会成为拥有100万美元的富翁。在你很不经意就踏进富有者的行列时，你一定要感谢一位怪人，他就叫鲁特格斯。 鲁特格斯10年前刚来总部位于美国马萨诸塞州Hopkinton的EMC公司时，他还不是该公司的掌门人——首席执行官，他只是一位担任公司运作和客户服务部门的主管，但他在上班的第一天就像掌门人那样毫不留情、过于直率，这个给每个人留下了非常深刻的印象。在第一天上班的早上，鲁特格斯召集会议前，从公文包内拿出来一大堆晕机袋，并把它们套在会议厅里的每一把椅子上。当参加会议的人来到会议室坐下时，鲁特格斯双手交叉站在众人面前，然后，他拿起了手中的一个纸晕机袋口气生硬地说：“我们产品的质量令我作呕。”而后他就迅速地结束了自己的发言。 当时IBM占据该存储市场份额的75％，信息技术专业人员在当时流行的一句口头禅是“买IBM的产品，绝对不会丢饭碗”。因此，EMC公司在主机数据存储产品市场上基本上没有市场。 但鲁特格斯并不怕IBM，因为他不相信一家厂商在每种技术上都拥有最佳的解决方案，他认为关键的问题在于EMC能否拿出最佳的存储解决方案来。他说：“我想我们已看到了一些企业所生产的‘一步到位’解决方案的致命之处。用户们希望自己购买的所有技术都是业界领先的产品：最好的网络设备、操作系统、服务器和企业存储解决方案。用户不希望只购买一家公司的产品——即使这家公司能够提供构建IT（信息技术）基础结构所需的所有元件——因为，一家厂商不可能在每种技术上都拥有最佳的解决方案。” 然而，在鲁特格斯进入EMC公司时，EMC当时正在被质量控制问题搞得焦头烂额，原因是公司的数据存储设备在未发出任何警报前就引起了崩溃。该公司的产品质量所存在的问题正是处在最危急之时。由于公司的工程师没有能够检测到日本NEC公司供货的有缺陷硬盘，因此公司的每一套设备的硬盘都发生了故障。鲁特格斯就质量问题在美国国内客户中展开了马拉松式的走访。面对这些蒙羞的设备，鲁特格斯与泪流满面的用户经理们相对无言。他回忆说：“你难以想像那样的场面。” 鲁特格斯最后决定为用户替换产品中所有的缺损元件或购买全新的系统，如IBM的系统。鲁特格斯说：“在随后的某些月中，我们发出的IBM公司的系统比自己的还要多。”同时，为了修正EMC的产品，鲁特格斯雇佣了工程专家以确认产品中存在的问题。此外，他还起草了新的质量控制规范，仔细查看并测试每一个元件和每一个装配成型的系统。为了支持公司的存活，鲁特格斯将所有高级经理的工资都削减了20％。 |
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