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三十三


  赵领班赶紧拉着她出去,而另一旁的王主管则忙着给刘坤威换杯子,一时间,借着忙乱的引子,客人们又若无其事地开始谈天。

  那个倒霉的服务员叫丁岚,是刚来实习的大学生。来这个房间是找赵领班,没想到却撞到了枪口上。丁岚回去后,把这件事情告诉了她的领班舒展。她并没有想到这件事情会对自己造成什么影响,只是心里隐约有些不安,似乎想从舒展那里寻找点安全感。可是,舒展却实在提不起精神安慰她,因为她有种不好的直觉:这件事不会那么简单就过去。

  午餐差不多结束时,舒展接到通知:所有领班到512房间开会。

  人到齐后,王主管好长时间都没有说话。过了好一会儿,她抬头看了舒展一眼,面无表情地说:"舒展,你待会儿带丁岚去财务结算一下工资,今天下午就让她离职吧。"

  "为什么?"舒展几乎是跳了起来。

  "她形象不好,不适合做服务行业。"

  "形象不好?她都来了一个月了,现在才发现她形象不好?"

  王主管一拍桌子:"你知道你现在是在跟谁说话吗?我是你的上级,你要无条件服从我!"

  舒展知道自己刚才的态度确实有点过,就低下头道歉:"对不起,王主管,我有些不冷静。不过,我觉得这件事情不太妥当。"

  亲眼见过这件事的赵领班和郑领班低着头不说话,其余的几位领班也有些莫名其妙,但都聪明地没有开口。

  王主管的语气有些疲惫:"妥不妥当,你说了不算。这件事情已经没有商量的余地了。你别在这儿跟我杠,杠也没用,直接执行就行了。"

  听王主管这么一说,舒展就知道这事儿确实不太好办。以王主管的为人,她不会放任不合理的事情发生,肯定已经尽量争取过了。现在既然拿出了这样的处理方案,那就说明:争取无效,必须照办。

  舒展想了想,决定开完会后私底下找王主管谈谈,就暂时先闭了嘴,没再说话。

  开完会后,别的领班都识趣地先走一步,房间里只剩下了王主管和舒展。两个人先是沉默了一会儿,后来,舒展开口问道:"王主管,丁岚回去后就跟我说过了。我承认,她去的时机确实不对,但让她走,……是不是有点过分?"

  王主管一下一下地揉着自己的太阳穴,很烦恼的样子:"舒展,我就实话跟你说了吧。送走客人后,刘总把我叫住,开口第一句话就是'那服务员是谁把她招进来的?长得那么吓人,你没看见吗?赶紧让她走,别再让我看见她。'舒展,你知道你自己是怎么提上来的,就是刘总一句话的事儿。这件事也一样,没有回旋的余地。"

  "可是王主管,丁岚应聘的本来就不是服务员。如果觉得她形象不达标,在一线工作不合适,可以让她去做她的本职工作呀!"

  "这些情况我都跟刘总反映过了,没用!他既然已经对丁岚有了不好的看法,那丁岚无论在哪个岗位上,都无法让他满意。"

  "王主管,我提领班的时候,周经理曾经对我说过一句话,我一直记得。她说'你要对你的员工负责'。我觉得这不仅是酒店对领班的要求,也是酒店自身该有的态度。目前这种处理方案,对丁岚不太公平。我们做服务行业,对形象确实有要求,是必须要遵守的游戏规则,这一点我接受。但是,丁岚并不想、也不准备做一线的服务员,来一线实习,是因为酒店要求她这么做的。而我们考核她是否适合的标准也应该针对她的本专业。我记得您对我说过:我读书再多、写字再好也没用,因为这些与工作无关。那对丁岚来说不也一样吗?她只要把她该干的活干好,不就行了吗?再者说,她是个女孩子,你让我告诉她:你长得不好看,不能在这里干了。那多伤人!我说不出口。"

  "舒展,你怎么这么轴呢?这些道理我不懂吗?用得着你来给我讲?现在的情况是:刘总非常不喜欢她,不管是为了什么,都必须要让她走。你明白吗?"

  "……王主管,我,可以去找刘总吗?"舒展咬咬牙,说出了这句话。其实她也知道,这显得她很可笑。第一,她不太可能改变结局;第二,她并没有资本让大老板卖她个面子;第三,任何一个老板都不喜欢下属去试着推翻他的决定,特别是在他心情不爽的时候。

  果然,舒展这么一说,王主管就气笑了:"舒展,你以为你对刘总来说很特殊吗?"

  "不是,我从来没这么想过。我这么做,理由很简单:我是她的上级,要对她负责;她家里条件不好,非常需要一份工作;她是个女孩子,我不希望她带着这种伤害去找下一份工作。"

  "舒展,你也不适合做酒店,你可以去做老师或者搞慈善。你刚才说的这些理由虽然很动听,但并不实用。好了,我今天没有工夫应付你,这件事情你马上去办吧。"

  王主管走后,舒展并没有马上去执行。从本质上说,她是个善良的书呆子,觉得以"长得不好看"为由去开除一个贫穷的女孩子太不人道。这是怎样一个不合理、不公平、不正常的社会啊!因为心情不好,老板就有权利开除一个女孩子,而且是绝对不容置疑的。舒展真诚地觉得:不鄙视一下这个世道,实在辜负了旺盛的青春荷尔蒙。可鄙视只能算作一种无奈之下的阿Q行为,并不能实质地解决问题。舒展在经过了一系列复杂的鄙视加思想斗争后,决定这么办:首先,通知丁岚,让她有个思想准备;其次,冒险给刘坤威打电话"劝谏",建议丁岚结束在一线的实习,去做她的办公室文员。

  舒展虽然严重缺乏职场情商,但毕竟不是心智不开,基本的道理她还是懂的。所以,她非常清楚:一旦这么办,自己也势必牵连其中,后果不容乐观。而且,恐怕没有人会赞美她对下属的"照顾",相反,只会津津乐道她的冥顽不灵。当然,可能会有一部分人适度地同情一下她那可笑的"好心"。

  丁岚一听说这样的处理结果,马上就哭了。一方面是觉得难堪,另一方面是害怕丢掉这份工作。其实公道地说,丁岚是长得不好看,但也够不上吓人的"等级"。舒展之所以这么热心地帮助她,理由确实就是她说的那几条。但她想是一回事,能不能做到就是另外一回事了。


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