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八十七


  分机清脆的铃声成功唤回了甄灵的思绪,朱迪提醒她例会时间到了!甄灵挂上电话后使劲儿地甩甩头:职场如战场,同事、老板、客户,谁都不会因为她是女人就让她三分,她还是少些可爱多些理智的好!

  自从Fiona到了Ritz后,每次开会就从铁三角变成了四方会谈,Fiona在接待完董事会一行后,对于公司大小事务的参与感越发的强烈了,她甚至提出将所有东南亚的线路都交给她来负责——这个听起来实在是有点荒谬!Ritz讲究的是贴身式服务,客户不管想去哪儿都由自己的专属策划师悉心打造行程,绝不可能想去法国看葡萄园找甄灵,想到东南亚海岛晒太阳就去找Fiona!

  "我认为应该将两个组现有的客户资料合并起来,建立一套完整的客户档案!"Fiona微笑着发表最新见解,"这样有利于我们对客户的需求提前作出分析!在纵向上,我们可以及时排除客户已经去过或者不感兴趣的线路,作出更有效的推荐;在横向上,很多客户的年龄、阅历以及兴趣爱好其实都差不多的,我们可以按照年龄层和地域把他们划分归类,这样如果客户A喜欢一条线路的话,那么很有可能那位与他各方面情况差不多的客户B也一样会喜欢!"

  "根据我这段时间的观察,我们很可能在做一些重复劳动,因为两个组之间似乎只有竞争,没有合作,"Fiona很威严地环视了一下其他人,"但我们是一个完整的公司,大家的目的也只有一个——就是为Ritz创造更多的效益,只有通过更多的沟通与合作,才能避免重复劳动,将有限的精力投入到开发新产品、寻找新客户上!"

  Fiona笑得很灿烂:"作为总部委派的市场开拓专员,我是站在客观的角度看问题的,相信这个大型的客户档案建立后,会对工作产生极大的助益。"

  洋洋洒洒的一大通话,甄灵有些犹豫是不是该鼓掌。

  "听起来不错!"老道轻咳一声,"你们觉得呢?"

  甄灵非常赞同老道说的前半句话——"听起来不错"!事实上作为一名手中握有大量客户的负责人,她早已经建立起自己的客户档案了,包括Fiona所描述的所谓横向、纵向分析比较,她们在做Case时也已经使用过很多次,只是没有形成系统的排列组合起来而已。

  然而问题是这只能"听起来不错",无论是她还是邢楠,都不可能情愿将自己手中的客户交出去建立一套共同的客户档案,而如果她没听错的话,Fiona的一段话将"完整的"这个词重复了至少三遍。

  "这个要看具体操作了吧,"甄灵还是决定使用一个"拖"字诀,毕竟老道还没有表态,"这么多客户资料筹备起来,应该是个很大的工程……"

  "我觉得这个主意不错!"

  邢楠话音刚落,三个人六道视线齐刷刷投向了他,就连Fiona都瞪大了眼——她是做好了被邢楠大肆反对的准备的,毕竟两个人在接待董事会一行的时候暗中结下了梁子,谁知道邢楠竟会赞成她的想法!

  "不过就像甄灵说的,这么多资料要统筹分析是个大工程,何况这都是公司的财富和机密,一般的员工根本不适合做这件事,"邢楠笑得极亲切的样子,"我提议,就由Doug你来领导,我和甄灵协助,Fiona从旁监督,你们看好不好?"

  "好啊,我没意见!"甄灵第一个赞成,她将长发往后一拨,笑道,"其实很多重要客户本来就是Doug你交给我和邢楠的嘛!Fiona你说呢?"

  Fiona本来就被邢楠突如其来的提议气得发呆,现在又被甄灵点名,猝不及防下只能勉强道:"我也没意见……"

  老道"嘿嘿"地笑了起来,点头道:"行,我先考虑考虑,你们自己也回去整理一下……哦,对了,Mia到我办公室来一趟。"

  这句话等于是在宣布会议到此结束了,Fiona显然是郁闷之极,也不等老道先走,竟直接第一个冲出了会议室。甄灵跟着老道边走边说笑,对邢楠偷偷向她比画的一个"OK"手势假装视而不见。

  "上半年你们一组的业绩很不错啊!"老道将开水注入茶壶,盖紧后拿在手里轻轻地摇晃着——甄灵知道这头道茶水是完全弃之不用的,要泡第二遍才能喝,老道最近迷上了中国传统茶艺,瓷罐里的抹茶粉也变成了正宗冻顶乌龙。

  甄灵笑道:"的确是比去年上半年有了很大增长,还得再接再厉才行!"

  "嗯,其实总部派Fiona到上海来,只是一个短期考察而已,毕竟纽约那边对于中国市场还不怎么了解,甚至可以说……他们对中国内地的富豪们不怎么有信心……来,小心烫……"老道将一个小小的闻香杯递给甄灵,"虽然Fiona有些地方插手比较多,但你和邢楠也不用太介怀。"

  "……"甄灵有点糊涂,她不明白老道为什么又把话题扯到Fiona身上,只好借着低头闻杯子里的茶香稍作缓冲,"Fiona的很多想法……还是有建设性的……"

  在没有摸清老道的真实想法前,还是不要胡乱表态的好。

  "呵呵,对了,有个Case你看看,"老道走回他的老板桌,按了几下鼠标又叫甄灵,"来,你自己看,这是总部发来的E-mail。"

  甄灵连忙放下手里的小茶盅跑到老道身边,说实话老道今天的表现实在是很蹊跷,比如让甄灵直接在他的电脑上看邮件——通常他会转发到甄灵的邮箱里。

  虽然有不少杂念分心,但甄灵还是在两分钟之内看完了整封邮件,不过她还是继续盯着屏幕看,因为邮件左下方的那个署名让她不得不思考一番。

  Richard Berger

  李察德亲自发来的邮件,老道却直接给她看,这是什么意思?

  难道是因为她在香港直接发给李察德的那份事故经过报告?她特意连李察德的来信原件都抄送给老道的,他应该不至于介怀的吧?难道是她多心了……

  "AmyRyan想要领养个中国baby,是不是很有趣?"

  "是啊……"甄灵直起身来笑道,"真是没想到呢,难道她也想效仿安吉丽娜茱莉?"

  AmyRyan是目前美国最红的超模之一,她五年前一炮而红,那个牛仔裤广告拿到现在来看依旧是经典之作,半裸的绝好身材搭配刀锋般的犀利眼神,不知道吸引了多少人拜倒在她的石榴裙下。甄灵是广告大片"饕餮之夜"的忠实拥趸,自然也在屏幕上见识过AmyRyan的撩人风韵。

  按照李察德邮件上的说法,AmyRyan九月来中国就是要直接将孩子领回去,按照中国领养弃婴的漫长程序,这件事至少也已被策划了近两年——要是让媒体知道的话,一定又是一桩大新闻!


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